Ці Правила та умови (надалі за текстом — Правила) розроблені БЛАГОДІЙНОЮ ОРГАНІЗАЦІЄЮ «БЛАГОДІЙНИЙ ФОНД «ВІД ЛЮДИНИ ДО ЛЮДИНИ», що зареєстрована та діє згідно законодавства України та є неприбутковою організацією, код ЄДРПОУ 44735538 (надалі іменована за текстом — Фонд), з метою впорядкування та встановлення єдиних правил та умов доступу та використання Вебплатформи ментального здоров’я «ПОГОВОРИМО?!» (надалі за текстом — Платформа), отримання безоплатних інформаційно-консультаційних послуг в сфері ментального здоров’я (Консультацій) на основі Платформи та інших пов’язаних з цим умов.

1. Терміни, що використовуються в цих Правилах

1. Вебплатформа ментального здоров’я «ПОГОВОРИМО?!» (надалі за текстом - Платформа) - інформаційно-комунікаційна система (вебсайт) за адресою в мережі Інтернет: https://www.talk- to-me.com.ua, створена Фондом для організації надання безоплатних інформаційно- консультаційних послуг в сфері ментального здоров’я Клієнтам, які відповідають визначеним Фондом умовам.
   На Платформі може розміщуватись інформація з психології та суміжних з нею галузей. Також на Платформі розміщується інформація про Консультантів, їх Профіль (досвід роботи, спеціалізація, освіта, додаткові професійні здобутки, формат роботи, відгуки тощо) і приймаються Заявки користувачів (а після реєстрації/авторизації на Платформі та затвердження Фондом - Клієнтів) на отримання Консультацій, за результатами ознайомлення з якими Клієнт може отримати необхідні знання, відомості.
   Вебплатформа ментального здоров’я «ПОГОВОРИМО?!» не надає медичні послуги та/або консультації в галузі медицини та суміжних з нею.
2. Заявка – запит користувача Платформи на отримання інформаційно-консультаційних послуг в сфері ментального здоров’я (Консультацій), створений за допомогою операційно-технічних засобів Платформи. Невід’ємною частиною Заявки є копії документів, що підтверджують особу користувача та відповідність користувача, який подав Заявку, затвердженим Фондом умовам.
3. Консультація – інформаційно-консультаційна послуга в сфері ментального здоров’я, яка надається Консультантом визначеному Фондом Клієнту, та передбачає отримання Клієнтом інформації та відомостей в галузі практичної психології в усній формі у форматі одноразової онлайн-консультації або багаторазового курсу онлайн-консультацій.
   Усі Консультації проводяться в онлайн-форматі через погоджений між Консультантом та Клієнтом веб-додаток, який дозволяє проводити живі онлайн-зустрічі з аудіо- та відео можливостями (Zoom, Google Meet, Webex, Skype, Viber, WhatsApp Messenger, Telegram, ooVoo або інші) за умови, що Консультант і Клієнт мають в своєму розпорядженні справну і належним чином підключену необхідну медіатехніку (веб-камера, мікрофон, навушники/колонки), а також доступ до мережі Інтернет зі швидкістю, достатньою для підтримки відео-зв`язку онлайн. Інформаційно-консультаційні послуги в сфері ментального здоров’я (Консультації) згідно з цими Правилами не є медичними послугами та/або консультаціями в галузі медицини та суміжних з нею.
4. Виконавець – визначена Фондом на підставі окремого договору особа, що власними та/або залученими силами надає інформаційно-консультаційні послуги в сфері ментального здоров’я (Консультації) визначеним Фондом Клієнтам.
   Виконавець не є співробітником (працівником) Фонду. Фонд не вступає в трудові правовідносини з Виконавцем.
5. Консультант – фахівець у галузі практичної психології, що має належним чином оформлені документи, що підтверджують його освіту (психологічну, педагогічну, із соціальної роботи або медичну), досвід роботи за фахом не менше 1 (одного) року і відповідну кваліфікацію, який надає Консультації визначеним Фондом Клієнтам.
   Консультант не є співробітником (працівником) Фонду. Фонд не вступає в трудові правовідносини з будь-ким із Консультантів.
6. Користувач – будь-яка фізична особа, яка користується сайтом Платформи.
7. Клієнт – це визначена Фондом відповідно до затверджених умов фізична особа, яка має право на отримання безоплатних інформаційно-консультаційних послуг в сфері ментального здоров’я (Консультацій), пройшла процес реєстрації/авторизації на Платформі та подала за допомогою операційно-технічних засобів Платформи відповідну Заявку.
8. Контент – уся інформація на сайті Платформи, включаючи (але не обмежуючись): дані, тексти, програмне забезпечення, музику, звук, зображення, відео, аудіо, графіку, презентації, публікації, статті, призначений для користувача контент, повідомлення та/або будь-яка інша інформація.
9. Контент Клієнта – уся інформація, опублікована Клієнтами на Платформі, що включає зворотний зв`язок, відгуки, коментарі, питання та іншу інформацію щодо отриманих Консультацій, Консультанта та/або Платформи.
10. Профіль – публічна інформація про Консультанта на Платформі, що відображає його досвід роботи, спеціалізацію, освіту, додаткові професійні здобутки, формат роботи, відгуки тощо.
11. Поважні причини – об’єктивні обставини, які не залежать від волі особи і через які не відбулась Консультація, а саме: незапланована відсутність у Клієнта та/або Консультанта електроенергії, доступу до мережі Інтернет, об’явлення повітряної тривоги, а також обставини непереборної сили (форс-мажорні обставини), що відбуваються безпосередньо за адресою фактичного місцезнаходження Клієнта та/або Консультанта: збройний конфлікт, ворожі атаки, блокади, військові дії, акти тероризму, диверсії, безлади, революція, заколот, повстання, масові заворушення, громадська демонстрація, блокада, страйк, аварія, техногенна катастрофа, протиправні дії третіх осіб, пожежа, вибух, виняткові погодні умови, стихійне лихо тощо.

2. Загальні умови

2.1. Основною метою створення та використання Вебплатформи ментального здоров’я «ПОГОВОРИМО?!» є створення умов для підтримки ментального здоров’я кожного Клієнта, зниження загального рівня стресу і тривожності, адаптації до кризових ситуацій, зокрема воєнних дій, тимчасової окупації, проявів насильства, втрати близьких, порушень прав людини, надзвичайних ситуацій природного чи техногенного характеру тощо, та досягнення кожним Клієнтом такого стану благополуччя, при якому він може реалізовувати власний потенціал, долати життєві стреси, продуктивно й плідно працювати та робити внесок у життя своєї спільноти.
2.2. Фонд на основі Вебплатформи ментального здоров’я «ПОГОВОРИМО?!» організовує можливість отримання фізичною особою, яка відповідає визначеним у п. 2.3. цих Правил умовам, інформаційно-консультаційних послуг в сфері ментального здоров’я (Консультацій) на безоплатній основі.
2.3. Згідно з цими Правилами для отримання безоплатних інформаційно-консультаційних послуг в сфері ментального здоров’я (Консультацій) фізична особа має відповідати наступним умовам, а саме:
2.3.1. Мати повну цивільну дієздатність та бути громадянином України.
2.3.2. Належати до цивільних осіб (населення), тобто осіб, які не входять до складу збройних сил, не є членами збройної групи та не брали участі в бойових діях.
2.3.3. Належати до однієї з наступних категорій:

1. 1 категорія: Внутрішньо переміщені особи (ВПО), які перемістилися внаслідок збройної агресії Російської Федерації проти України, починаючи з дати введення в Україні воєнного стану і які одночасно відповідають одній із наступних умов:
   • Є матір’ю/батьком, що виховує неповнолітню(іх) дитину (дітей) самостійно внаслідок загибелі або визнання зниклим безвісті або безвісно відсутнім іншого з батьків.
   • Є членом сім’ї загиблого або визнаного зниклим безвісті або безвісно відсутнім внаслідок збройної агресії Російської Федерації проти України першого ступеня споріднення (батько, мати, чоловік, дружина, дитина, у тому числі усиновлена) та другого ступеня споріднення (рідний брат, сестра, баба, дід, як з боку матері, так і з боку батька, онук).
   • Є людиною, яка пережила окупацію.
   • Є людиною, яка пережила активні бойові дії.
2. 2 категорія: Волонтери.

2.3.4. Надати копії документів, що підтверджують особу, а саме: копію довідки про присвоєння ідентифікаційного номера (реєстраційного номера облікової картки платника податків - РНОКПП) або копію паспорта (для осіб, що відмовились від РНОКПП).
2.3.5. Надати копії документів, що підтверджують належність до однієї із визначених у пп. 2.3.3. цих Правил категорій, а саме: для ВПО - копію довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи; для волонтерів – копію повідомлення про внесення волонтера до Реєстру волонтерів антитерористичної операції та/або здійснення заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації або копію посвідчення волонтера.
2.4. У разі якщо особа потребує отримання інформаційно-консультаційних послуг в сфері ментального здоров’я (Консультацій) та вважає, що відповідає визначеним у п. 2.3. цих Правил умовам, така особа може зареєструватись/авторизуватись на Платформі та подати за допомогою операційно-технічних засобів Платформи відповідну Заявку, невід’ємною частиною якої є копії документів, що визначені у п. 2.3.4. та п. 2.3.5. цих Правил. Подання Заявки на отримання інформаційно-консультаційних послуг в сфері ментального здоров’я (Консультацій) в будь-якій іншій формі чи спосіб, ніж зазначені вище, не допускається.
2.5. Здійснюючи реєстрацію/авторизацію на Платформі або отримуючи доступ до Профілю на Платформі фізична особа дає свою повну та безумовну згоду з цими Правилами та Політикою конфіденційності, а також надає згоду на обробку її персональних даних Фондом, модератором Платформи, Виконавцем та/або Консультантом, що здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою забезпечення можливості надання Консультації тощо, а також підтверджує свою повну цивільну дієздатність та відсутність будь-яких обмежень, належність до громадянства України, належність до цивільних осіб (населення), шляхом виставлення відповідних відміток (галочок/пташок) на знак згоди з вищезазначеним у формі реєстрації/авторизації Платформи під час реєстрації.
2.6. Після реєстрації/авторизації особа отримує доступ до особистого кабінету на сайті Платформи.
2.7. У разі необхідності здійснюється зв`язок з особами, які подали Заявку, для уточнення отриманої інформації та з’ясування необхідних питань.
2.8. Фонд розглядає подану за допомогою операційно-технічних засобів Платформи Заявку та у разі відповідності особи, що подала Заявку, визначеним у п. 2.3. цих Правил умовам, визнає таку особу Клієнтом, який має право на отримання безоплатних Консультацій згідно з цими Правилами, та передає дані про такого Клієнта Виконавцю для надання Консультацій.
2.9. Надання інформаційно-консультаційних послуг в сфері ментального здоров’я (Консультацій) здійснюють Консультанти - фахівці у галузі практичної психології, які мають належним чином оформлені документи, що підтверджують їх освіту (психологічну, педагогічну, із соціальної роботи або медичну), досвід роботи за фахом не менше 1 (одного) року і відповідну кваліфікацію, залучені на підставі окремого договору.
2.10. Консультант отримує доступ до свого Профілю на Платформі та зобов’язується заповнити його достовірною інформацією про себе. У разі виявлення недостовірної інформації у Профілі Консультанта та/або наявності негативних відгуків Клієнтів щодо такого Консультанта, Фонд має право ініціювати додаткову перевірку та/або видалити Профіль такого Консультанта та/або заблокувати доступ до Платформи без попередження останнього.
2.11. У комунікацій (онлайн-сесії) між Консультантом та Клієнтом Фонд не приймає жодної участі, не має (і не може мати) жодного впливу, не несе відповідальності за якість та зміст Консультацій, за будь-які поради, інформацію, методи, рекомендації, посилання на інших фахівців, консультантів, процедури, тести, думки або будь-яку іншу інформацію або послуги, надані Консультантом.
2.12. Стандартна тривалість однієї Консультації становить 50 (п’ятдесят) хвилин.
2.13. Стандартний багаторазовий курс онлайн-консультацій включає наступну максимальну кількість Консультацій:
2.13.1. для внутрішньо переміщених осіб, які перемістилися внаслідок збройної агресії Російської Федерації проти України, починаючи з дати введення в Україні воєнного стану - 5 (п’ять) Консультацій;
2.13.2. для волонтерів – 3 (три) Консультації.
2.14. Фонд зауважує та декларує наступне:
2.14.1. Фонд/Платформа НЕ НАДАЄ медичні послуги та/або консультації в галузі медицини та суміжних з нею.
2.14.2. Інформація на сайті Платформи, включаючи, але не обмежуючись: дані, тексти, програмне забезпечення, музику, звук, зображення, відео, графіки, графіку, презентації, повідомлення та/або будь-яку іншу інформацію («контент»), не являє собою (як по суті, так і за формою) медичні консультації будь-якого роду і не призначена для діагностики або ідентифікації лікування медичного стану. Ніщо на сайті Платформи не може бути витлумачено як спроба запропонувати або зробити медичний висновок та/або іншим чином брати участь в медичній практиці.
2.14.3. Платформа не може використовуватись для отримання чи замовлення рецептів на ліки та/або будь-яких медичних призначень для діагностики, лікування.
2.14.4. Платформа не може використовуватись для отримання медичної допомоги (в т.ч. екстреної).
2.14.5. Фонд не рекомендує, не посилається, не підтримує, не оцінює, не гарантує будь-які поради, інформацію про лікування, посилання на медичні установи, продукти, процедури, лікарів, консультантів, коучів (тренерів), психотерапевтів, тести, будь-які інші думки або будь-яку іншу інформацію, надану будь-яким Консультантом.

3. Порядок отримання Консультацій

3.1. Право на отримання Консультацій мають визначені згідно з п. 2.8. цих Правил Клієнти.
3.2. Після отримання від Фонду даних про Клієнта, який має право на отримання Консультацій, Виконавець призначає такому Клієнту відповідного Консультанта для надання інформаційно- консультаційних послуг в сфері ментального здоров’я (Консультацій).
3.3. Консультант зв’язується з закріпленим за ним Клієнтом для узгодження дати та часу проведення Консультації(й), а також веб-додатку, за допомогою якого відбуватиметься Консультація онлайн.
3.4. Не менш як за три години до запланованого часу Консультації Клієнт зобов’язаний підтвердити Консультанту свою участь у такій Консультації.
3.5. У разі не підтвердження Клієнтом участі у Консультації з Поважних причин або нез’явлення Клієнта на підтверджену Консультацію з Поважних причин така Консультація переноситься на іншу дату і час, погоджені з Клієнтом.
3.6. У разі не підтвердження Клієнтом участі у Консультації без Поважних причин або нез’явлення Клієнта на підтверджену Консультацію без Поважних причин така Консультація скасовується, і до такого Клієнта можуть бути застосовані наступні заходи відповідальності та впливу - скасування права Клієнта на отримання Консультацій.
3.7. З дати прийняття Фондом рішення про скасування права Клієнта на отримання Консультацій такий Клієнт втрачає право на отримання подальших Консультації(й), його Заявка на Платформі анулюється і доступ такого Клієнта до Платформи блокується.
3.8. Клієнт зобов’язаний повідомити та підтвердити Консультанту наявність або відсутність Поважних причин, через які не відбулась Консультація, для визначення можливості отримання таким Клієнтом Консультацій в подальшому.
3.9. Клієнт має право переносити дату та час Консультації, за умови, що таке прохання Клієнта надійшло Консультанту не пізніше, ніж за 24 (двадцять чотири) години до запланованого часу Консультації, а також з урахуванням щільності робочого графіку Консультанта та за наявної можливості у Консультанта. При недотриманні встановленого часу, а також при відсутності часу та/або наявної можливості у Консультанта, Клієнт не має права на перенесення Консультації.
3.10. Консультант має право переносити дату та час Консультації, за умови, що таке прохання Консультанта надійшло Клієнту не пізніше, ніж за 24 (двадцять чотири) години до запланованого часу Консультації, а також з урахуванням наявної можливості у Клієнта. При недотриманні встановленого часу, а також при відсутності наявної можливості у Клієнта, Консультант не має права на перенесення Консультації.
3.11. Одразу після закінчення Консультації Консультант звітує про кожну надану Консультацію на сайті Платформи, а також складає за допомогою операційно-технічних можливостей Платформи Звіт Консультанта про кожну надану Консультацію, після чого така Консультація вважається наданою.

4. Права та обов’язки

4.1. Обов’язки Фонду

1. Фонд зобов’язаний забезпечити функціонування Платформи на належному рівні.
2. Фонд зобов’язаний розглядати отримані за допомогою операційно-технічних засобів Платформи Заявки на отримання інформаційно-консультаційних послуг в сфері ментального здоров’я (Консультацій). При отриманні від фізичних осіб персональних даних Фонд зобов’язується вжити заходів щодо забезпечення вимог закону про захист персональних даних, забезпечити захист персональних даних від випадкових втрати або знищення, від незаконної обробки, у тому числі незаконного знищення чи доступу до персональних даних.

4.2. Права Фонду

1. У разі відповідності особи, що подала Заявку, визначеним у п. 2.3. цих Правил умовам, Фонд має право визнати таку особу Клієнтом, який має право на отримання безоплатних Консультацій згідно з цими Правилами, та передати дані про такого Клієнта Виконавцю для надання Консультацій.
2. Фонд має право відмовляти особам у праві на отримання безоплатних інформаційно- консультаційних послуг в сфері ментального здоров’я (Консультацій) та відхиляти їх Заявки, якщо такі особи не відповідають визначеним у п. 2.3. цих Правил умовам, та/або у разі порушення такими особами цих Правил, Політики конфіденційності та/або чинного законодавства України, та/або наданні такими особами недостовірної інформації, та/або у разі відсутності у Фонду організаційної, технічної та/або фінансової можливості організувати можливість отримання Консультації. У такому випадку Фонд не несе відповідальність за будь-які негативні наслідки та звільняється від обов’язку відшкодувати заподіяну шкоду внаслідок прийняття такого рішення.
3. Фонд має право скасувати право Клієнта на отримання безоплатних інформаційно- консультаційних послуг в сфері ментального здоров’я (Консультацій), анулювати його Заявку та/або заблокувати доступ такого Клієнта до Платформи, у разі не підтвердження Клієнтом участі у Консультації без Поважних причин або нез’явлення Клієнта на підтверджену Консультацію без Поважних причин, та/або у разі порушення таким Клієнтом цих Правил, Політики конфіденційності та/або чинного законодавства України, та/або наданні таким Клієнтом недостовірної інформації, та/або у разі відсутності у Фонду організаційної, технічної та/або фінансової можливості організувати можливість отримання Консультації. У такому випадку Фонд не несе відповідальність за будь-які негативні наслідки та звільняється від обов’язку відшкодувати заподіяну шкоду внаслідок прийняття такого рішення.
4. Фонд має право в односторонньому порядку приймати рішення щодо припинення, призупинення або обмеження доступу до Платформи користувача, Клієнта, Виконавця та/або Консультанта без їх попередження. У такому випадку Фонд не несе відповідальність за будь-які негативні наслідки та звільняється від обов’язку відшкодувати заподіяну шкоду внаслідок прийняття такого рішення.
5. Фонд має право видалити Профіль Консультанта без попередження останнього. У такому випадку Фонд не несе відповідальність за будь-які негативні наслідки та звільняється від обов’язку відшкодувати заподіяну шкоду внаслідок прийняття такого рішення.
6. Фонд має право здійснювати редагування (модерацію) Заявок, Профілю, якщо їх зміст суперечить цим Правилам та створює небезпеку для Клієнта та/або Консультанта.
7. Фонд має право без попередження припиняти та/або призупиняти роботу Платформи та/або припиняти та/або призупиняти організацію можливості отримання безоплатних Консультацій. У такому випадку Фонд не несе відповідальність за будь-які негативні наслідки та звільняється від обов’язку відшкодувати заподіяну шкоду внаслідок прийняття такого рішення.
8. Фонд має право надсилати інформаційні та/або сервісні повідомлення на телефон, електронну пошту, веб-додаток, зазначені користувачем, Клієнтом, Виконавцем та Консультантом.
9. Фонд має право здійснювати контроль за дотриманням Клієнтом, Виконавцем, Консультантом та/або користувачем цих Правил та Політики конфіденційності та вживати відповідні заходи впливу та відповідальності у разі виявлення порушень.

4.3. Обов’язки користувача/Клієнта

1. Користувач/Клієнт зобов’язаний дотримуватися цих Правил та не порушувати права та законні інтереси Фонду, Виконавця, Консультанта та третіх осіб.
2. Користувач/Клієнт зобов’язується зазначати у Заявці на отримання інформаційно- консультаційних послуг в сфері ментального здоров’я (Консультацій), іншій інформації про себе на Платформі, відгуках та особистому спілкуванні з Консультантом тільки достовірну інформацію, а у разі зазначення недостовірної інформації - користувач/Клієнт несе ризик настання пов`язаних із цим негативних наслідків, включаючи неможливість надання Консультацій належної якості, відмову або скасування права на отримання Консультацій, відхилення/анулювання Заявки та/або блокування доступу до Платформи тощо.
3. Користувач зобов’язаний надавати копії визначених у п. 2.3.4. та п. 2.3.5. цих Правил документів, що підтверджують особу користувача та належність користувача до однієї із визначених у п. 2.3.3. цих Правил категорій, як невід’ємну частину Заявки на отримання інформаційно- консультаційних послуг в сфері ментального здоров’я (Консультацій).
4. Користувач не має права подавати Заявку на отримання інформаційно-консультаційних послуг в сфері ментального здоров’я (Консультацій) в інтересах третіх осіб та/або з комерційною метою.
5. Користувачу/Клієнту забороняється подавати Заявку та надсилати повідомлення, що містять образливий характер, принижують людську честь та гідність, розповсюджують ненависть та/або дискримінацію людей за расовою, етнічною, статевою, мовною, соціальною ознаками тощо.
6. Клієнт зобов’язаний суворо дотримуватись дати та часу початку кожної Консультації, не запізнюватись на Консультації, з повагою ставитись до роботи та часу Консультанта.
7. Клієнт зобов’язаний підтверджувати Консультанту свою участь у кожній Консультації, а також повідомляти та підтверджувати Консультанту наявність або відсутність Поважних причин, через які не відбулась Консультація.
8. Користувач/Клієнт зобов’язаний зберігати конфіденційність свого пароля і облікового запису на Платформі, і нести відповідальність за всі дії, які відбуваються під таким паролем та/або обліковим записом. У разі порушення вимог безпеки та/або використання Платформи, пароля та/або облікового запису всупереч волі користувача/Клієнта, він повинен негайно повідомити про це Фонд.
9. Клієнт зобов’язаний негайно повідомляти Фонд про усі випадки, коли Консультація не відбулась з вини Консультанта, про незадовільну роботу Консультанта при наданні Консультацій та про усі випадки порушення Консультантом цих Правил та/або Політики конфіденційності.
10. Користувачу/Клієнту забороняється розміщувати завідомо неправдиві відгуки з метою маніпуляції рейтингом Консультанта та/або Фонду та відгуки, що містять образливий характер, принижують людську честь та гідність, розповсюджують ненависть та/або дискримінацію людей за расовою, етнічною, статевою, мовною, соціальною ознаками тощо.
11. Клієнт зобов’язується забезпечити технічну можливість отримання ним Консультації: наявність доступу до мережі Інтернет, справної і належним чином підключеної необхідної медіатехніки (веб-камера, мікрофон, навушники/колонки), можливість підключитися до погодженого веб- додатку, який дозволяє проводити живі онлайн-зустрічі з аудіо- та відео можливостями.
12. Якщо не вказано інше, користувач/Клієнт погоджується не демонструвати, не поширювати, не виконувати, не публікувати, не відтворювати, не дублювати, не копіювати, не створювати похідні твори, не змінювати, не продавати, не перепродавати, не використовувати або не передавати в будь-яких комерційних цілях будь-яку частину Платформи/сервісу Платформи, використання або доступ до Платформи/сервісу Платформи.

4.4. Права користувача/Клієнта

1. Клієнт, визначений згідно з п. 2.8. цих Правил, має право на отримання Консультацій належної якості.
2. Клієнт має право розміщувати на Платформі зворотний зв`язок, відгуки, коментарі, питання та іншу інформацію щодо отриманих Консультацій та Консультанта, що надавав Консультацію (Контент Клієнта).
3. Клієнт має право переносити дату та час Консультації, за умови, що таке прохання Клієнта надійшло Консультанту не пізніше, ніж за 24 (двадцять чотири) години до запланованого часу Консультації, а також з урахуванням щільності робочого графіку Консультанта та за наявної можливості у Консультанта. При недотриманні встановленого часу, а також при відсутності часу та/або наявної можливості у Консультанта, Клієнт не має права на перенесення Консультації.

4.5. Обов’язки Виконавця/Консультанта

1. Виконавець/Консультант зобов’язаний якісно і своєчасно надавати Консультації Клієнтам, визначеним згідно з п. 2.8. цих Правил, відповідно до встановлених стандартів, вимог чинного законодавства України та вимог, що зазвичай ставляться до Консультацій такого виду.
2. Виконавець/Консультант зобов’язаний надавати Консультацію Клієнту компетентно та з дотриманням етичних вимог. Інформація, що надається Клієнту, повинна бути об’єктивною і правдивою. При наданні Консультації Консультант зобов’язаний проявляти повагу до особистості Клієнта, не використовувати фрази та не вчиняти дії, що мають образливий характер, принижують людську честь та гідність, розповсюджують ненависть та/або дискримінацію людей за расовою, етнічною, статевою, соціальною, мовною ознаками тощо.
3. Виконавець зобов’язаний повідомляти Фонд про кожний факт скасування Консультації через не підтвердження Клієнтом участі у Консультації без Поважних причин або нез’явлення Клієнта на підтверджену Консультацію без Поважних причин.
4. Виконавець/Консультант зобов’язаний дотримуватись принципу конфіденційності щодо всієї інформації, отриманої від Клієнта під час Консультації, а також забезпечувати дотримання конфіденційності допоміжним персоналом згідно чинного законодавства.
5. Виконавець/Консультант зобов’язаний не розголошувати конфіденційної інформації та персональних даних, отриманих від Фонду та/або Клієнтів, будь-яким третім особам, і не використовувати таку інформацію для своєї власної вигоди, за винятком використання такої інформації відповідно до цілей, визначених цими Правилами та Політикою конфіденційності.
6. При отриманні від Замовника та/або Клієнтів персональних даних Виконавець/Консультант зобов’язаний вжити заходів щодо забезпечення вимог закону про захист персональних даних, забезпечити захист персональних даних від випадкових втрати або знищення, від незаконної обробки, у тому числі незаконного знищення чи доступу до персональних даних.
7. При наданні Консультації Консультанту забороняється пропонувати Клієнту послуги, що не відповідають фаховому рівню та/або спеціалізації Консультанта.
8. Одразу після закінчення Консультації Консультант зобов’язаний звітувати про кожну надану Консультацію на сайті Платформи, а також складати за допомогою операційно-технічних можливостей Платформи Звіт Консультанта про кожну надану Консультацію.
9. Виконавець/Консультант зобов’язаний зберігати конфіденційність свого пароля і облікового запису на Платформі, і нести відповідальність за всі дії, які відбуваються під таким паролем та/або обліковим записом. У разі порушення вимог безпеки та/або використання Платформи, пароля та/або облікового запису всупереч волі Виконавця/Консультанта, він повинен негайно повідомити про це Фонд.
10. Якщо не вказано інше, Виконавець/Консультант погоджується не демонструвати, не поширювати, не виконувати, не публікувати, не відтворювати, не дублювати, не копіювати, не створювати похідні твори, не змінювати, не продавати, не перепродавати, не використовувати або не передавати в будь-яких комерційних цілях будь-яку частину Платформи/сервісу Платформи, використання або доступ до Платформи/сервісу Платформи.

4.6. Права Виконавця/Консультанта

1. Консультант має право переносити дату та час Консультації, за умови, що таке прохання Консультанта надійшло Клієнту не пізніше, ніж за 24 (двадцять чотири) години до запланованого часу Консультації, а також з урахуванням наявної можливості у Клієнта. При недотриманні встановленого часу, а також при відсутності наявної можливості у Клієнта, Консультант не має права на перенесення Консультації.
2. Виконавець/Консультант має право передати інформацію та відомості до компетентних органів (правоохоронні органи, медичні заклади тощо) без попереднього отримання згоди на це від Клієнта, якщо цього вимагають інтереси Клієнта, а гарантувати (забезпечити) його безпеку за звичайних обставин є неможливим.

5. Відповідальність

5.1. Фонд не несе відповідальність:
5.1.1. за будь-які порушення, збої в роботі Платформи, що стало наслідком неправомірних дій третіх осіб, технічних проблем функціонування мережі Інтернет, операторів мобільного зв’язку та електромережі, збоїв програмного та апаратного забезпечення тощо, внаслідок чого користувач, Клієнт, Виконавець та/або Консультант обмежені у доступі до Платформи;
5.1.2. перед Клієнтом за дії, якість та зміст Консультацій, за будь-які поради, інформацію, методи, рекомендації, посилання на інших фахівців, консультантів, процедури, тести, думки або будь-яку іншу інформацію або послуги, надані Виконавцем/Консультантом, завдану ним шкоду у будь-якій формі незалежно від обставин справи, а також за невиправдані очікування від отриманих Консультацій та користування Платформою;
5.1.3. перед Виконавцем/Консультантом за невиконання Клієнтом своїх зустрічних зобов’язань у досягнутих домовленостях та спричинені у зв’язку з цим збитки;
5.1.4. за будь-які негативні наслідки взаємодії Клієнта та Виконавця/Консультанта, що відбулися поза межами Платформи і дії цих Правил;
5.1.5. за будь-які збитки, що настали внаслідок недотримання Клієнтом та/або Виконавцем/Консультантом режиму конфіденційності щодо персональних даних та інших відомостей під час обміну інформацією за допомогою мережі Інтернет, а також за шкоду, завдану честі, гідності або діловій репутації, у т.ч. внаслідок несанкціонованого доступу до таких даних та відомостей третіх осіб;
5.1.6. за порушення Клієнтом та/або Виконавцем/Консультантом майнових/немайнових прав третіх осіб під час їх взаємодії між собою;
5.1.7. за пошкодження майна користувача, Клієнта, Виконавця та/або Консультанта (комп’ютера, мобільного телефона, планшету тощо), а також встановленого на них програмного забезпечення, що сталося під час користування Платформою, завантаження файлів з Платформи тощо;
5.1.8. за недотримання користувачем, Клієнтом, Виконавцем та/або Консультантом цих Правил та Політики конфіденційності та спричинені у зв’язку з цим збитки, шкоду;
5.1.9. за контент, рекламу, посилання на сторонні сервіси, що розміщенні на Платформі, а також за шкоду, спричинену внаслідок їх використання;
5.1.10. за скасовані Консультації (сесії) або будь-яким чином невиконані домовленості між Клієнтом і Консультантом або будь-які негативні наслідки, травми та/або шкоду, що виникли в результаті цього, або будь-яку шкоду в результаті використання Платформи взагалі.
5.2. Користувач/Клієнт несе повну відповідальність за недостовірну та/або не повну інформацію, зазначену ним у Заявці на отримання інформаційно-консультаційних послуг в сфері ментального здоров’я (Консультацій), іншій інформації про себе на Платформі, відгуках та особистому спілкуванні з Консультантом, та пов`язаний із цим ризик настання негативних наслідків, включаючи неможливість надання Консультацій належної якості, відмову або скасування права на отримання Консультацій, відхилення/анулювання Заявки та/або блокування доступу до Платформи тощо.
5.3. У разі не підтвердження Клієнтом участі у Консультації без Поважних причин або нез’явлення Клієнта на підтверджену Консультацію без Поважних причин така Консультація скасовується, і до такого Клієнта можуть бути застосовані наступні заходи відповідальності та впливу - скасування права Клієнта на отримання Консультацій. З дати прийняття Фондом рішення про скасування права Клієнта на отримання Консультацій такий Клієнт втрачає право на отримання подальших Консультації(й), його Заявка на Платформі анулюється і доступ такого Клієнта до Платформи блокується.
5.4. Користувач, Клієнт, Виконавець, Консультант несуть відповідальність за порушення цих Правил, Політики конфіденційності та/або чинного законодавства України та пов’язані із цим несприятливі наслідки, включаючи блокування доступу до Платформи, відмову або скасування права на отримання Консультацій, відхилення/анулювання Заявки (для користувача/Клієнта), видалення Профілю (для Консультанта) тощо.
5.5. Користувач, Клієнт, Виконавець, Консультант несуть відповідальність за збереження конфіденційності свого пароля і облікового запису на Платформі, і повну відповідальність за всі дії, які відбуваються під таким паролем та/або обліковим записом. У разі якщо користувач, Клієнт, Виконавець та/або Консультант не повідомив негайно Фонд про порушення вимог безпеки та/або використання Платформи, пароля та/або облікового запису всупереч волі користувача, Клієнта, Виконавця та/або Консультанта відповідно, такий користувач, Клієнт, Виконавець та/або Консультант відповідно несе відповідальність за шкоду, завдану діями, що було вчинено від його імені та з використанням його облікових даних на Платформі.
5.6. Користувач, Клієнт, Виконавець, Консультант несуть відповідальність за використання Платформи в порушення цих Правил, Політики конфіденційності та вимог чинного законодавства, використання будь-якого обладнання та/або програмного забезпечення, з метою:

• порушення функціонування Платформи;
• пошкодження баз даних Платформи та її компонентів;
• спроб перехоплення персональної інформації інших користувачів, Клієнтів, Виконавця та/або Консультантів, що обробляється Платформою, та будь-якої іншої інформації;
• виконання дій, що спричинюють надмірне навантаження на інфраструктуру сайту Платформи.

5.7. Виконавець/Консультант несе відповідальність за неналежну якість Консультацій, невідповідність Консультацій встановленим стандартам, вимогам чинного законодавства України та вимогам, що зазвичай ставляться до Консультацій такого виду, а також зобов’язаний відшкодувати спричинені внаслідок цього збитки та шкоду.
5.8. Виконавець/Консультант несе відповідальність за недостовірну та/або не повну інформацію, зазначену ним у Профілі та іншій інформації про себе на Платформі, відгуках та особистому спілкуванні з Клієнтом, та пов`язаний із цим ризик настання негативних наслідків, включаючи видалення Профілю та/або блокування доступу до Платформи тощо, а також зобов’язаний відшкодувати спричинені внаслідок цього збитки та шкоду.
5.9. У разі виявлення недостовірної інформації у Профілі Консультанта та/або наявності негативних відгуків Клієнтів щодо такого Консультанта, Фонд має право ініціювати додаткову перевірку та/або видалити Профіль такого Консультанта та/або заблокувати доступ до Платформи без попередження останнього.
5.10. У разі недотримання Виконавцем та/або Консультантом принципу конфіденційності щодо всієї інформації, отриманої від Клієнта під час Консультації, розголошення конфіденційної інформації та персональних даних, отриманих від Фонду та/або Клієнтів, будь-яким третім особам, використання такої інформації для своєї власної вигоди, за винятком використання такої інформації відповідно до цілей, визначених цими Правилами та Політикою конфіденційності, не вжиття заходів щодо забезпечення вимог закону про захист персональних даних, не вжиття заходів щодо забезпечення захисту персональних даних від випадкових втрати або знищення, від незаконної обробки, у тому числі незаконного знищення чи доступу до персональних даних, винний у одному, декілька або всьому із вище зазначеного Виконавець та/або Консультант зобов’язаний відшкодувати усі спричинені у зв’язку з цим збитки та шкоду.
5.11. На Платформі впроваджені та використовуються розумні технічні та організаційні заходи, спрямовані на забезпечення безпеки особистої інформації користувача, Клієнта, Виконавця, Консультанта від випадкової втрати і від несанкціонованого доступу, використання, зміни або розкриття. Проте Фонд не може гарантувати, що треті особи ніколи не зможуть зламати/порушити/подолати/обійти ці заходи або використовувати особисту інформацію в протизаконних цілях. Користувач, Клієнт, Виконавець, Консультант кожний визнає, що надає особисту інформацію на свій страх і ризик, з усіма наслідками, що випливають.
5.12. Користувач, Клієнт, Виконавець, Консультант кожний зобов’язується не використовувати Платформу для розміщення та/або передачі будь-яким способом будь-якої інформації:
5.12.1. яка є незаконною, образливою, шкідливої, надмірно жорстокою, образливою, непристойною, наклепницькою, що порушує недоторканність приватного життя, порушує права третіх осіб;
5.12.2 право на розміщення та/або передачу якої згідно із законом або відповідно до договірних або інших відносин не має;
5.12.3. яка представляє або створює ризик порушення конфіденційності або ризик небезпеки для будь-якої людини;
5.12.4. яка може піддати Фонд, Платформу, Виконавця, Консультантів, Клієнтів та/або користувачів будь-якому збитку або відповідальності будь-якого типу;
5.12.5. пов’язаної з видачею себе за будь-яку фізичну або юридичну особу, що фіктивно або іншим чином спотворює приналежність до певних фізичних або юридичних осіб;
5.12.6. пов’язаної з рекламою або пропозицією продати або купити будь-які товари або послуги в будь-яких комерційних цілях, не будучи уповноваженим;
5.12.7. яка порушує будь-які відповідні місцеві, державні, національні або міжнародні закони та норми;
5.12.8. яка може пошкодити, відключити, перевантажити або погіршувати роботу та функції Платформи.
5.13. Відповідальність за зміст інформації та повідомлень несе та особа, від якої виходить така інформація/повідомлення. Зміст інформації/повідомлень може бути захищений правом інтелектуальної власності, які належать третім особам. Фонд залишає за собою право (але не бере на себе жодних зобов`язань) перевіряти, чи відповідає зміст будь-якої інформації/повідомлень цим Правилам.
5.14. Користувач, Клієнт, Виконавець, Консультант кожний розуміє та підтверджує, що використовує Платформу на свій страх і ризик, що послуги, сервіси і будь-який контент та інформація, завантажені або отримані за допомогою Платформи, надаються на умовах "як є", "з усіма помилками" і "які доступні". Фонд відмовляється від усіх гарантій будь-якого роду, явних або прихованих.
5.15. Фонд не дає жодних гарантій, що: а) Консультації будуть ефективними і мати якийсь результат, б) Платформа буде працювати без збоїв, затримок або помилок, сервіси будуть надійними або точними і відповідними до ваших вимог, в) сервіси будуть безперервними, своєчасними, безпечними, без помилок або доступні в будь-який час або будь-якому місці, де знаходиться користувач, Клієнт, Виконавець та/або Консультант, г) результати або інформація, які можуть бути отримані через використання Платформи, будуть точними, надійними, своєчасними або повними, д) якість будь-яких товарів, послуг, інформації або інших матеріалів, придбаних або отриманих за допомогою Платформи, будуть відповідати вашим вимогам, е) помилки будуть виправлені.

6. Положення про Контент Клієнта

6.1. Клієнт має право розміщувати на Платформі зворотний зв`язок, відгуки, коментарі, питання та іншу інформацію щодо отриманих Консультацій та Консультанта, що надавав Консультацію (надалі - Контент Клієнта).
6.2. Клієнт несе повну відповідальність за свій Контент Клієнта, який він завантажує, публікує, демонструє, посилається або іншим чином робить доступним (в подальшому «пост», «Тріт») на Платформі.
6.3. Платформа діє тільки як пасивний провідник для поширення в мережі Інтернет і публікації Контенту Клієнта.
6.4. Клієнт розуміє і погоджується з тим, що якщо такий Контент Клієнта опублікований, Фонд не гарантує конфіденційність щодо будь-якого такого контенту, але при цьому здійснює усе можливе для того, щоб дотримуватися задекларованих принципів безпеки та поваги конфіденційності Клієнта.
6.5. Клієнт розуміє і погоджується не розміщувати Контент Клієнта, який:
6.5.1. може створити ризик заподіяння шкоди, в тому числі моральної, фізичної або душевної травми, втрати, емоційного стресу, смерті, інвалідності, каліцтва та/або фізичного, та/або психічного захворювання щодо нього, будь-якої іншої особи, або будь-якої тварини;
6.5.2. може створити будь-який інший ризик втрати або шкоди будь-якій особі або майну;
6.5.3. прагне завдати шкоди та/або експлуатувати дітей;
6.5.4. може являти собою або сприяти злочинам, адміністративним або цивільним правопорушенням;
6.5.5. містить будь-яку інформацію або зміст, який Фонд вважає незаконним, шкідливим, образливим, може кваліфікуватися як расова або етнічна образа, наклеп, порушення авторських прав, що порушує недоторканність особистого життя або право на гласність, образливим, принизливим для інших людей (публічно або в інший спосіб), наклепницьким, загрозливим, негідним, непристойним;
6.5.6. містить будь-яку інформацію або зміст, які є незаконними;
6.5.7. порушує будь-які права третіх осіб, в тому числі без обмеження будь-яких прав на інтелектуальну власність, права на публічність і недоторканність приватного життя.
6.6. Клієнт зберігає всі свої права власності на свій Контент Клієнта. Розміщуючи будь-який Контент Клієнта на Платформі, Клієнт безоплатно передаєте тим самим права на нього Фонду, і гарантує, що надає Фонду в Україні та у всьому світі безоплатне, передаване, безстрокове, безвідкличне, невиключне право використовувати, відтворювати, змінювати, копіювати, передавати, зберігати, публікувати, редагувати, перекладати, поширювати, публічно демонструвати і створювати похідні роботи від такого Контенту Клієнта і імені Клієнта, та/або подобу, що містяться в Контенті Клієнта в цілому або зокрема і в будь-якій формі, із використанням засобів масової інформації або технологій, відомих зараз або розроблених в майбутньому, для використання у зв`язку з діяльністю Фонду та/або Платформи.
6.7. Клієнт також надає кожному користувачеві, іншому Клієнту, Виконавцю, Консультанту невиключне право для доступу до Контенту Клієнта через Платформу і невиключне право використовувати, відтворювати, поширювати, показувати і виконувати такий Контент Клієнта, як це дозволяється через функціональність Платформи і відповідно до цих Правил.

7. Умови про інтелектуальні права

7.1. Послуги і контент, доступний через сайт Платформи, захищений авторським правом, патентом, товарним знаком або іншими правами, законом про інтелектуальну власність, за винятком випадків, спеціально санкціонованих Фондом.
7.2. Користувач, Клієнт, Виконавець, Консультант кожний погоджується не змінювати, не копіювати, не продавати, не розповсюджувати, не створювати похідні продукти на основі сервісу або контенту Платформи повністю або частково, за винятком того, що вищесказане не стосується власного опублікованого контенту, який на законних підставах завантажений на сайт Платформи. Користувач, Клієнт, Виконавець, Консультант кожний погоджується не копіювати, не змінювати, не створювати похідні роботи чи іншим чином не намагатися отримати вихідний код, не продавати, не ліцензувати або іншим чином передавати права на сервіс та/або контент Платформи. Будь-які права, зазначені в цьому пункті, належать Фонду.
7.3. У жодному разі Фонд не нестиме відповідальності за будь-яку інформацію, розміщену або передану третіми особами, в тому числі користувачами, Клієнтами, Виконавцем та/або Консультантами, в тому числі, але не обмежуючись цим, будь-які помилки або упущення в будь- якому змісті, або за будь-які збитки або шкоду будь-якого роду, понесені в результаті використання будь-якого контенту, розміщеного на Платформі, або переданого електронною поштою, або іншим чином переданого через Платформу. Фонд не проглядає контент, але Фонд та його уповноважені особи мають право (але не обов`язок) на свій розсуд відмовити в розміщенні чи знищити будь-який контент, який можливо розмістити на сайті Платформи. Не обмежуючи вищезазначених положень, Фонд та його уповноважені особи мають право видалити будь-яку інформацію та зміст, які порушують ці Правила та/або Політику конфіденційності, або з будь-яких інших причин на розсуд Фонду та його уповноважених осіб. Користувач, Клієнт, Виконавець, Консультант кожний погоджується з тим, що має самостійно оцінювати і нести всі ризики, пов`язані з використанням будь- якого контенту.
7.4. Користувач, Клієнт, Виконавець, Консультант кожний несе повну відповідальність за контент та інші матеріали, які він розміщує на Платформі або через сервіс Платформи. Користувач, Клієнт, Виконавець, Консультант кожний зобов’язується не розміщувати будь-який контент, який він не створював або якщо не володіє всіма правами, в тому числі усіма авторськими правами на нього. Розміщуючи будь-яку інформацію, будь-який контент, що публікується на Платформі, Користувач, Клієнт, Виконавець, Консультант кожний надає і буде надавати Фонду в Україні і у всьому світі безоплатне, передаване, безстрокове, безвідкличне, невиключне право використовувати, відтворювати, змінювати, копіювати, передавати, зберігати, публікувати, редагувати, перекладати, поширювати, публічно демонструвати і створювати похідні роботи щодо будь-якої інформації, будь- якого контенту, що публікується кожним з них на Платформі.
7.5. Фонд може використовувати опублікований контент на свій розсуд із будь-якою метою, в тому числі для просування, реклами та/або маркетингу, в будь-якій формі, використовуючи технології, відомі зараз або які будуть розвинені пізніше.
7.6. Фонд може зберегти контент і може також розкрити його зміст, якщо це потрібно за законом, або розкриття необхідно для: а) вимоги судового процесу в межах чинного законодавства, або б) запитів правоохоронних та/або інших компетентних органів; в) забезпечення дотримання цих Правил та Політики конфіденційності; г) відповіді на претензії.

8. Інші умови

8.1. Прийняття цих Правил є обов`язковою умовою доступу до Платформи, використання Платформи та отримання безоплатних інформаційно-консультаційних послуг в сфері ментального здоров’я (Консультацій) на основі Платформи.
8.2. При відвідуванні сайту Платформи ви автоматично підтверджуєте свою згоду з правилами та вимогами цих Правил та Політики конфіденційності. У разі незгоди з цими Правилами та Політикою конфіденційності ви зобов`язані покинути сайт Платформи і утриматися від його відвідин в майбутньому.
8.3. Фонд залишає за кожним право визначення прийнятності Правил, частоту їхнього моніторингу та готовий відповісти на усі виникаючі питання/зауваження/пропозиції.
8.4. Фонд залишає за собою право на зміну і доповнення цих Правил без попереднього повідомлення. Усі без винятку внесені зміни/доповнення до цих Правил розміщуються в цьому розділі сторінки і містять відповідне посилання для зручності ідентифікації, ознайомлення, прийняття або ж відмови. Ваше подальше використання Платформи після будь-яких подібних змін означає вашу згоду з новими умовами цих Правил.
8.5. Користувач, Клієнт, Виконавець, Консультант кожний погоджується відвідувати цей розділ сторінки для ознайомлення і прийняття поточної редакції цих Правил.
8.6. Якщо будь-яке положення цих Правил буде визнано судом компетентної юрисдикції недійсним, інші положення цих Правил залишаються в силі і це не буде підставою для визнання недійними цих Правил в цілому.
8.7. Заголовки розділів цих Правил призначені тільки для зручності і не мають будь-якого іншого значення.
8.8. Фонд поважає конфіденційність Клієнтів, Виконавця, Консультантів та інших користувачів Платформи. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, ознайомтеся з Політикою конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цих Правил.

Відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативних актів українського законодавства, що регламентують правові відносини, пов`язані зі збором, обробкою, використанням, зберіганням персональних даних, а також правом громадян на невтручання в особисте життя та правом на самовираження, БЛАГОДІЙНОЮ ОРГАНІЗАЦІЄЮ «БЛАГОДІЙНИЙ ФОНД «ВІД ЛЮДИНИ ДО ЛЮДИНИ», що зареєстрована та діє згідно законодавства України та є неприбутковою організацією, код ЄДРПОУ 44735538 (надалі іменована за текстом — Фонд), було розроблено дану Політику конфіденційності (надалі за текстом – Політика конфіденційності). Якщо інше не зазначено у цій Політиці конфіденційності, терміни, що використовуються у ній, ідентичні та відповідають термінології, наведеній у Правилах та умовах Платформи та Законі України «Про захист персональних даних».

1. Загальні положення

1.1. Фонд поважає конфіденційність Клієнтів, Виконавця, Консультантів та інших користувачів Платформи.
1.2. Ця Політика конфіденційності поширюється тільки на сайт https://www.talk-to-me.com.ua (Вебплатформа ментального здоров’я «ПОГОВОРИМО?!»). Вона не поширюється на жодні інші сайти і не може бути застосована до сайтів третіх осіб, які можуть посилатися на сайт Платформи або посилання на які міститься на сайті Платформи.
1.3. Просимо вас звернути увагу, що відповідно до умов Політики конфіденційності при вашому відвідуванні ресурсів даного сайту (Вебплатформа ментального здоров’я «ПОГОВОРИМО?!»), ви підтверджуєте свою згоду з правилами та вимогами Політики конфіденційності і Правилами та умовами Платформи та надаєте згоду на збір, обробку та використання ваших персональних даних на умовах даної Політики конфіденційності і Правил та умов Платформи. У разі вашої незгоди з вимогами Політики конфіденційності і Правилами та умовами Платформи ви зобов`язані покинути даний сайт і утриматися від його відвідин в майбутньому.
1.4. Фонд періодично оновлює Політику конфіденційності та публікує зміни на цій сторінці. Фонд рекомендує періодично переглядати Політику конфіденційності.
1.5. Жодна особа не має права розміщувати інформацію, використовувати Платформу, якщо вона не згодна з даною Політикою конфіденційності чи Правилами та умовами Платформи, або якщо вона не досягла встановленого законодавством віку, коли наступає повна цивільна дієздатність, або обмежена в своїх правах згідно з законом, або не є уповноваженою особою, від імені якої розміщується інформація. Користувач, Клієнт, Виконавець, Консультант кожний усвідомлює всі негативні наслідки недбалого ставлення до безпеки і захисту своїх персональних даних при використанні Платформи та відмовляється від будь-яких майнових претензій до Фонду у зв’язку з цим.

2. Обробка персональних даних

2.1. Володільцем персональних даних є БЛАГОДІЙНА ОРГАНІЗАЦІЯ «БЛАГОДІЙНИЙ ФОНД «ВІД ЛЮДИНИ ДО ЛЮДИНИ», що зареєстрована та діє згідно законодавства України та є неприбутковою організацією, код ЄДРПОУ 44735538; місцезнаходження: Україна, 03087, м. Київ, б.Чоколівський, буд.29, кв.12 (Фонд).
2.2. Під персональними даними в межах даної Політики конфіденційності розуміється будь-яка інформація, прямо або опосередковано пов’язана з користувачем, Клієнтом, Виконавцем та/або Консультантом, зокрема, але не виключно:

• прізвище, ім’я, по батькові, стать, дата народження;
• копії документів, що підтверджують особу, а саме: копія довідки про присвоєння ідентифікаційного номера (реєстраційного номера облікової картки платника податків - РНОКПП) та/або копія паспорта (для осіб, що відмовились від РНОКПП);
• копія довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи та/або копія повідомлення про внесення волонтера до Реєстру волонтерів антитерористичної операції та/або здійснення заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації та/або копія посвідчення волонтера;
• інформація про питання та проблеми, пов’язані із запитом користувача/Клієнта на отримання інформаційно-консультаційних послуг в сфері ментального здоров’я (Консультацій);
• ім’я та фотографії соціального профілю, якщо реєстрація на Платформі здійснюється через соціальну мережу;
• контактна інформація: номер телефону, адреса електронної пошти, nickname (за наявності) тощо.
• відгуки;
• файли cookie;
• інформація про освіту, досвід роботи, спеціалізацію, додаткові професійні здобутки, формат роботи, відгуки тощо (для Консультантів);
• надана користувачем, Клієнтом, Виконавцем та/або Консультантом інформація щодо них самих під час проходження опитування, уточнення отриманої інформації, звернення до служби підтримки тощо;
• ідентифікуючі ознаки техніки, комп`ютерного обладнання, програмного забезпечення, за допомогою яких відбувається користування Платформою. Ця інформація може включати IP- адресу, тип браузера, операційну систему, імена доменів, провайдера інтернет-послуг (ISP), файли, які особа переглядала на сайті Платформи (наприклад, сторінки HTML, графіку і т.д.), кожен запит на сайті Платформи, який викликав помилку.

2.3. Обробка персональних даних Фондом здійснюється з метою:

• організації можливості отримання користувачем/Клієнтом, який відповідає визначеним умовам, інформаційно-консультаційних послуг в сфері ментального здоров’я (Консультацій) на безоплатній основі;
• ідентифікації особи;
• ведення податкового та бухгалтерського обліку, складання та подання податкової та фінансової звітності;
• інформаційної, рекламної, маркетингової діяльності;
• забезпечення реалізації інших сфер відносин, що вимагатимуть обробки персональних даних в силу дотримання вимог чинного законодавства України.

2.4. Обробка персональних даних про расове або етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в політичних партіях та професійних спілках, засудження до кримінального покарання, а також даних, що стосуються здоров’я, статевого життя, біометричних або генетичних даних Фондом не здійснюється.
2.5. Підставою обробки персональних даних Фондом є згода суб’єкта персональних даних на обробку його персональних даних, яка надається ним під час реєстрації на сайті Платформи шляхом проставлення відмітки про надання дозволу на обробку своїх персональних даних відповідно до даної Політики конфіденційності та Правил та умов Платформи. Платформа не створює можливостей для обробки персональних даних до моменту проставлення такої відмітки.
2.6. Надавши згоду на обробку своїх персональних даних особа:

• засвідчує, що згода на обробку її персональних даних є добровільною та інформованою, і Фонд отримує такі дані правомірно і володіє ними на законних підставах;
• засвідчує наявність у Фонду права на обробку її персональних даних відповідно до мети їх обробки, визначеної Політикою конфіденційності та Правилами та умовами Платформи;
• погоджується, що обробка Фондом її персональних даних зумовлюється необхідністю реалізації Фондом прав та обов’язків відповідно до закону або в межах Політики конфіденційності та Правил та умов Платформи;
• надає згоду Фонду на передачу її персональних даних Виконавцю, Консультанту, модератору Платформи, третім особам, якщо це потрібно відповідно до вищевказаної мети чи відповідно до вимог законодавства, без обов’язку Фонду кожного разу повідомляти суб’єкта персональних даних про такі дії;
• підтверджує отримання від Фонду належного повідомлення про свої права суб’єкта персональних даних, мету збору персональних даних та іншої інформації, надання якої передбачено Законом України «Про захист персональних даних»;
• надає право Фонду зберігати свої персональні дані протягом всього терміну діяльності Фонду та/або Платформи, або до моменту, коли суб’єкт персональних даних побажає видалити відомості про себе чи заборонить у письмовій паперовій формі їх зберігання або передання, якщо інше не випливатиме із закону чи специфіки відносин між ним та Фондом. У протилежному випадку, персональні дані зберігаються Фондом протягом 12 (дванадцяти) місяців від дня останньої активності суб’єкта персональних даних на Платформі.

2.7. Фонд збирає персональні дані користувачів, Клієнтів, Виконавця, Консультантів при використанні кожним із них Платформи, при виконанні кожним Правил та умов Платформи, та/або при комунікації кожного з Фондом та/або уповноваженою ним особою.
2.8. Фонд забезпечує захист персональних даних від випадкової втрати або знищення, незаконної обробки, у тому числі незаконного знищення чи доступу до персональних даних шляхом застосування сучасних технологій та політик, а також їх регулярного оновлення.
2.9. Уся інформація, яку надає особа, зберігається на захищених хмарних серверах. Дата-центри розташовані в різних країнах. Будь-яка інформація, яка вводиться на сайті Платформи, шифрується з використанням технології SSL. Фонд/Платформа використовує суворі стандарти безпеки, щоб запобігти несанкціонованому доступу до отриманої інформації та персональних даних. Платформа захищена. Уся інформація захищена сертифікатом протоколу SSL. Протокол SSL – це загальноприйнятий стандарт в мережі Інтернет, який використовується для захищеного обміну даними між користувачами і веб-серверами. Використання SSL забезпечує безпеку, щоб особисті дані користувачів були зашифровані та не потрапили до зловмисників.
2.10. На Платформі впроваджені та використовуються розумні технічні та організаційні заходи, спрямовані на забезпечення безпеки особистої інформації та персональних даних користувача, Клієнта, Виконавця, Консультанта від випадкової втрати і від несанкціонованого доступу, використання, зміни або розкриття. Проте Фонд не може гарантувати, що треті особи ніколи не зможуть зламати/порушити/подолати/обійти ці заходи або використовувати особисту інформацію та персональні дані в протизаконних цілях. Користувач, Клієнт, Виконавець, Консультант кожний визнає, що надає особисту інформацію та персональні дані на свій страх і ризик, з усіма наслідками, що випливають.
2.11. Доступ до персональних даних третім особам надається виключно за попередньої згодою їх володільця, окрім передбачених Законом виключень. Порядок доступу до персональних даних третіх осіб визначається умовами згоди суб’єкта персональних даних на обробку цих даних, наданої володільцю персональних даних, або відповідно до вимог закону. Якщо цього вимагають інтереси суспільства, держави, а також володільця персональних даних, з метою захисту від шахрайських дій, Фонд має право розкрити такі персональні дані на підставі обґрунтованого запиту уповноваженого органу.

3. Додаткова інформація і застереження

3.1. Сайт Платформи в цілому і окремі його елементи такі, як (включно, але не обмежуючись): елементи дизайну, авторські фотоматеріали, статті, програмний код, бази даних, охороняються Законом України «Про авторське право і суміжні права», міжнародними нормативно-правовими актами та іншими актами законодавства України. Будь-яке інше використання, крім перегляду для особистого, некомерційного використання, заборонено. Копіювання інформації з сайту Платформи може бути здійснено лише з некомерційною метою для розміщення на сторінках користувача, Клієнта, Виконавця та/або Консультанта в блогах, соціальних мережах з обов`язковим згадуванням джерела інформації.
3.2. Забороняється розповсюджувати, змінювати, передавати, користуватися або використовувати повторно будь-яку інформацію з сайту Платформи для будь-якої публічної або комерційної мети без письмового дозволу Фонду.
3.3. У випадку порушення користувачем, Клієнтом, Виконавцем та/або Консультантом даної Політики конфіденційності або якщо Фонд обґрунтовано запідозрить когось з них у цьому, Фонд може призупинити або заблокувати доступ такій особі до Платформи.

4. Інші умови

4.1. Прийняття даної Політики конфіденційності є обов`язковою умовою доступу до Платформи, використання Платформи та отримання безоплатних інформаційно-консультаційних послуг в сфері ментального здоров’я (Консультацій) на основі Платформи.
4.2. При відвідуванні сайту Платформи ви автоматично підтверджуєте свою згоду з правилами та вимогами Політики конфіденційності та Правилами та умовами Платформи. У разі незгоди з Політикою конфіденційності та/або Правилами та умовами Платформи ви зобов`язані покинути сайт Платформи і утриматися від його відвідин в майбутньому.
4.3. Фонд залишає за кожним право визначення прийнятності Політики конфіденційності, частоту її моніторингу та готовий відповісти на усі виникаючі питання/зауваження/пропозиції.
4.4. Фонд залишає за собою право на зміну і доповнення Політики конфіденційності без попереднього повідомлення. Усі без винятку внесені зміни/доповнення до Політики конфіденційності розміщуються в цьому розділі сторінки і містять відповідне посилання для зручності ідентифікації, ознайомлення, прийняття або ж відмови. Ваше подальше використання Платформи після будь-яких подібних змін означає вашу згоду з новими умовами Політики конфіденційності.
4.5. Користувач, Клієнт, Виконавець, Консультант кожний погоджується відвідувати цей розділ сторінки для ознайомлення і прийняття поточної редакції Політики конфіденційності.
4.6. Якщо будь-яке положення Політики конфіденційності буде визнано судом компетентної юрисдикції недійсним, інші положення Політики конфіденційності залишаються в силі і це не буде підставою для визнання недійсною Політики конфіденційності в цілому.
4.7. Заголовки розділів Політики конфіденційності призначені тільки для зручності і не мають будь-якого іншого значення.
4.8. Політика конфіденційності є невід’ємною частиною Правил та умов Платформи.